Enerji Piyasası Düzenleme Kurumu (EPDK), Doğal Gaz Piyasası Dağıtım ve Müşteri Hizmetleri Yönetmeliğinde süreçlerin kademeli olarak hızlandırılmasını ve çalışma haklarının güçlendirilmesini sağladı. Değişiklikler Resmî Gazete'de yayımlanarak kişisel olarak girdi.
Buna göre, 65 yaş sonrasındaki aylığı alan veya düzenli yardım sosyal hakkı bulunan abonelerden 4 bin 135 TL olan teminat bedeli alınmayacak. Abonelik bedeli kredi kartına 6 eşit taksit ödenebilir. Aynı adrese daha önce bağlantı bedeli ödenmişse, ikinci kez tahsilat yapılmayacaktır.
Bağlantı ve Servis Hattı Düzenlemeleri
Abone bedeli, bağlantı anlaşması sırasında bir defaya mahsus alınacaktır. Servis hattı imalatına başlanmamışsa başvuru üzerine 5 iş günü içinde ücret iade edilecektir. Servis hattı için gerekli izin başvuruları, terminal ücretinin tahsilatından itibaren en geç 5 iş günü içinde tamamlanacaktır. Servis hattı, kural olarak 30 gün içinde tamamlanacak ve gaz arzına hazır hale getirilecek; talep dairesi parçalarıyla bu süre 90 güne kadar uzatılabilir. Gerekli izinlerin alınamaması durumunda, süre bitiminden itibaren 5 iş gününden itibaren bağlantı bedeli iade edilecektir.
Yakıcı Cihaz ve Abonelik İşlemleri
Yakıcı cihazın tipi, yerleşimi veya kapasitesi değişmiyorsa, cihaz değişikliği için proje çalıştırılması gerekmeyecek. Değişim, şirket tarafından yönetilen formun cihazının firma tarafından doldurulması ve şirket yetkilisinin kontrolü ile yapılıyor. Devreye alma işlemi, tesisat kontrolünün ardından gerçekleştirilecek.
İlk devre dışı kalma, iç tesisat proje raporlamalarının ardından ibrazı ve garanti bedelinin tahakkuk/tahsisiyle imzalanacak veya mesafeli olarak kurulacak. Aynı adreste sonraki işlemlerde gaz arzı, sözleşmenin imzalanmasının 4 iş günü içinde tesisat kontrolü sonrasında başlatılacak. Eksiklikler giderildikten sonra yeniden kontrol sağlanarak gaz açılacak. Yetkili idareler hizmeti durdurulan veya süresi sonlandırılanler için sözleşme yeni, ilgili idarenin yazılı olarak ayrılmadan imzalanması mümkün değildir.
Güvence Bedeli ve Taksit Uygulaması
Mekanik sayaç abonelerinden bir defaya mahsus güvence bedeli tahsil edilecek. Ödeme nakit veya kredi kartıyla, peşin veya en az 6 eşit taksitte yapılabilir; vade farkı uygulanmayacak. Ön ödemeli sayaç sahipleri, ibadethaneler, cemevleri, Kur'an kursları, belirli kamu idareleri ve sosyal yardım alan haneler güvencesi bedelinden muaf tutulacak. Ancak mevcut aboneliğin sona erdirilmesiyle aynı kişi tarafından aynı adreste yeniden tarama yapılması durumunda muafiyet uygulanmayacaktır.
Sayaç, Fatura ve Kesme İşlemleri
Sayaçların kopması, sökülmesi ve kontrolü yalnızca şirket tarafından yapılıyor. Gaz arzını engelleme sayaç arızalarına geçilerek 24 saat içinde müdahale edilecek. Dış müdahale sonucu oluşan zararlı bileşiklere ait olacak; Ölçüm sisteminin değiştirilmesi tüketimin eksik veya hatalı izlenmesi kaçak kullanım sayılacak.
Fatura ödeme kesintileri, sayaç okuma süresi ve tüketim miktarlarının oranlarına ilişkin ayarlar yeniden belirlendi. Faturalar, son ödeme raporlamasının en az 10 gün öncesinden işlemlere iletilecek ve ödeme süresinin 5 iş gününden az olmayacağı anlamına gelir. Borçların 3 ay içinde ödenmemesi halinde, sözleşmenin feshi için en az 3 iş günü anında birden fazla iletişim kanalıyla talimat düzenlenecektir.
Acil Müdahale ve Lisans Düzenlemeleri
Dağıtım şirketleri, arızalara zamanında müdahale edecek acil müdahale yardımı kuracak ve acil ihbar hatlarında en geç üçüncü çalışmada yanıt verecek altyapı oluşturacak. Afet ve acil birimlerin birleştirilmesi, personel ve ekipman desteği sağlanacak.
Faaliyet verilerinin dijital analizinin bazında parçalanması, arşiv sonuçlarının elde edilmesi ve en az bir işletmenin barındırıldığı zorunlu hale getirildi; bu taahhütler 24 ay içinde tamamlanacak. Doğrudan iletim hattına bağlı serbest kullanıcıya gaz arzı sağlayan imkanı, belirli koşullarla makul fiyat aralığı kapsamına göre lisans tadiline konulabilir.
Yönetmelik hükümlerinin sorumluluğundan EPDK Başkanı sorumlu olacak.