Antalya'nın Muratpaşa ilçesinde vatandaş odaklı belediyeciliğin sembolü haline gelen Turunç Masa, ocak ayında elde ettiği memnuniyet oranıyla dikkatleri üzerine çekti. Yüzde 95.99 gibi rekor bir seviyeye ulaşan bu oran, Turunç Masa'nın halkla kurduğu güçlü bağın ve çözüm odaklı yaklaşımının bir göstergesi. On binlerce başvuruyu başarıyla sonuçlandıran sistem, sadece bir çağrı merkezi olmanın ötesine geçerek aktif bir iletişim ağı kurdu. Muratpaşa Belediyesi'nin halkla ilişkilerdeki bu başarısı, hangi kanallardan ne kadar başvuru aldığını ve hangi mahallelerin ön plana çıktığını merak ediyorsanız, detaylar haberimizde. Vatandaşların beklentilerini aşan Turunç Masa'nın bu yükseliş hikayesini kaçırmayın!
Antalya Muratpaşa Belediyesi’nin halkla ilişkiler ve yönetişim sistemi Turunç Masa, 2026 yılının ocak ayında ilçe sakinlerinden gelen 10 bin 344 başvuruyu kayıt altına alarak çözüme kavuşturdu.
ANTALYA (İGFA) - Antalya'nın Muratpaşa ilçesinde belediye arasındaki en güçlü temas noktası olan Turunç Masa’ya yapılan başvuruların yüzde 80,98’i, 444 80 07 numaralı çağrı merkezi aracılığıyla iletildi. Ocak ayında çağrı merkezi telefonları 14 bin 416 kez çalarken, 8 bin 377 başvuru kayıt altına alındı.
Çağrı merkezinin ardından en çok tercih edilen başvuru kanalları, bin 324 başvuruyla web, e-posta, CİMER ve sosyal medya oldu.
Belediye Başkanı Ümit Uysal tarafından yalnızca başvuru alan değil, aktif iletişim yürüten bir yapı olarak kurgulanan Turunç Masa’nın başvuru masası ekipleri ise ocak ayı boyunca 24 bin 62 kişiyle birebir iletişim kurdu.
Ocak ayında mahalle bazında en fazla başvuru, 783 taleple Güzeloba Mahallesinden geldi. Güzeloba’yı 553 başvuruyla Çağlayan, 411 başvuruyla Meydankavağı Mahallesi izledi.
Öte yandan Turunç Masa’nın genel memnuniyet oranı da yükseliş gösterdi. 2025 yılı Ocak ayında yüzde 94,53 olan memnuniyet oranı, 2026 yılının aynı döneminde yüzde 95,99’a çıktı.
Muratpaşa Belediyesi'nin öncü halkla ilişkiler ve yönetişim sistemi Turunç Masa, 2026 yılının ocak ayında kaydedilen yüzde 95.99'luk yüksek memnuniyet oranıyla vatandaşların takdirini bir kez daha kazandı. Bu başarılı performans, Turunç Masa'nın ilçe sakinlerinden gelen 10 bin 344 başvuruyu etkin bir şekilde çözüme kavuşturmasının bir sonucu. Başvuruların büyük çoğunluğunun (%80.98) 444 80 07 numaralı çağrı merkezi üzerinden alındığı belirtilirken, web, e-posta, CİMER ve sosyal medya gibi dijital kanallar da yoğun olarak kullanıldı. Ayrıca, Turunç Masa ekipleri ocak ayı boyunca 24 binden fazla kişiyle birebir iletişim kurarak doğrudan vatandaşla temasını sürdürdü. En çok başvurunun Güzeloba, Çağlayan ve Meydankavağı Mahallelerinden geldiği bu dönemde, Turunç Masa'nın yalnızca başvuru alan değil, aynı zamanda aktif iletişim yürüten bir model olarak belediye ile halk arasındaki bağı güçlendirdiği gözlemlendi. Geçen yıla göre artan memnuniyet oranı, Muratpaşa Belediyesi'nin şeffaf, hızlı ve çözüm odaklı hizmet anlayışının somut bir göstergesi olarak kayıtlara geçti.