RTB House araştırmasına göre, Avrupa’da online market alışverişi yüzde 41 seviyesindeyken, Türkiye’de tüketicilerin yüzde 69’u market alışverişini online yaptığını gösteriyor. Perakendeci uygulaması kullanmayanların oranı yalnızca yüzde 5 civarındayken; tüketicilerin yüzde 51’i ise reklamlarda yeni ürün keşfetmek istiyor
Yıl sonu kampanyaları için geri sayım başlarken Avrupa’daki tüketiciler indirim gününü beklemiyor. RTB House adına Censuswide tarafından yürütülen yeni Avrupa Alışveriş Trendleri araştırması, fırsat arayışının kampanya tarihinden haftalar önce başladığını ve satın alma kararının markalar, siteler, uygulamalar ve fiziksel mağazalar arasında ilerleyen uzun bir sürece dönüştüğünü gösteriyor.
Araştırmaya göre Avrupalı tüketicilerin yüzde 36,5’i büyük satış ve indirim dönemlerinden en az iki hafta önce fırsatları araştırmaya başlıyor; yüzde 19,4’ü ise bu arayışa bir ay veya daha erken giriyor. Türkiye’de tüketicilerin yüzde 10’dan fazlası fırsatları iki aydan uzun süre önceden izliyor. Bulgular, Ekim ayını yalnızca hazırlık dönemi olmaktan çıkarıp fiyatların karşılaştırıldığı, seçeneklerin daraltıldığı ve marka tercihlerinin şekillendiği aktif bir alışveriş dönemine dönüştürüyor.
Ekim ayında tüketiciler yalnızca indirim beklemiyor; fiyat hafızası oluşturuyor, seçeneklerini daraltıyor ve hangi markalara güveneceğine karar verdiği bilgisini veren RTB House Türkiye Ülke Müdürü Can Tunçer, “Bu nedenle yıl sonu başarısı, kampanya haftasında daha fazla görünür olmaktan önce tüketicinin karar sürecine daha erken ve daha anlamlı katkı sunmaya bağlı. Türkiye’deki yüksek dijital kullanım ile güçlü karşılaştırma davranışının bir arada bulunması, markalara hem büyük bir fırsat hem de net bir relevans sorumluluğu yüklüyor” dedi.
Türkiye Avrupa’nın Dijital Alışveriş Haritasında Ayrışıyor
Türkiye araştırmada dijital alışveriş davranışının en yoğun görüldüğü ülkelerden biri. Avrupa genelinde online market alışverişi yüzde 41,5 seviyesindeyken Türkiye’de bu oran yüzde 69,6’ya ulaşıyor. Türkiye’de satın almaların yüzde 80,4’ü online tamamlanırken yalnızca yüzde 5,6’lık bir kesim perakendeci uygulaması kullanmadığını belirtiyor.
Yüksek dijital kullanım, tüketicinin daha hızlı karar verdiği anlamına gelmiyor. Türkiye’de e-ticaret sitesi ziyaretçilerinin yüzde 44,2’si fiyat ve özellik karşılaştırıyor; yüzde 51,8’i online reklamlarda daha önce görmediği ürünlerle karşılaşmak istiyor. Bu iki bulgu, Türkiye’de tüketicinin hem teklifi dikkatle inceleyen hem de yeni seçeneklere açık kalan bir profile sahip olduğuna işaret ediyor.
İlk Ziyarette Satın Almayan Tüketici Kaybedilmiş Sayılmıyor
Avrupalı tüketicilerin yüzde 81,5’i satın alma öncesinde birden fazla markayı, yüzde 75,1’i ise birden fazla siteyi değerlendiriyor. Yalnızca yüzde 26,7’si ilk site ziyaretinde satın alma yapıyor. İlk ziyaretten ayrılmanın başlıca nedenleri arasında başka sitelerde fiyat karşılaştırmak yüzde 28,5, yorum okumak yüzde 19,6 ve indirim kodu aramak yüzde 17,1 ile öne çıkıyor.
Araştırma ayrıca dijital etki ile satış kanalının her zaman aynı olmadığını ortaya koyuyor. Tüketicilerin yüzde 60,6’sı araştırmayı ve satın almayı online tamamlarken yüzde 22,4’ü online araştırdıktan sonra fiziksel mağazadan satın alıyor. Bu sonuç, dijital temasın mağaza satışındaki rolünü yalnızca son tıklamayla ölçmenin eksik kalabileceğini gösteriyor.
Kaynak: (KAHA) Kapsül Haber Ajansı